

2022年10月购买的2021款荣威RX5 PLUS至臻版车辆,目前已行驶40000公里。近日,车辆在正常停放及行驶过程中,未发生任何石子撞击或外力碰撞,前挡风玻璃从前感知摄像头(内后视镜底座)安装位置向外呈放射状开裂。裂纹起点明确位于摄像头底座贴合处,玻璃表面无撞击坑点,属典型装配应力集中导致的质量缺陷。2026年1月12日送至山东上荣汽车销售服务有限公司检测,售后初步判定为外力损伤,汇报厂家后厂家亦回复为外力导致,拒绝通过终身质保免费更换。要求厂家及4S店对裂纹成因进行官方检测,确认属装配工艺问题还是产品质量问题,并免费更换原厂前挡玻璃及重新规范安装摄像头模块。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
