本人购买的别克凯越轿车,一直正常使用,期间无事故、无改装,也未长时间暴晒。近期,车辆出现中控台/仪表台脱胶、开裂的情况,且大面积翘起,变形十分明显,并且还在持续加重,行驶过程中还伴随着异响。该部位覆盖着副驾驶安全气囊,中控台/仪表台翘起变形极有可能会阻碍气囊正常弹出,存在严重的安全隐患。经了解,此问题是凯越车型的普遍通病,是由于材料或工艺存在缺陷导致的,并非人为损坏。此前,我已向当地4S店提出免费更换维修的诉求,但遭到4S店拒绝。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限