投诉内容:本人于2026年1月购买了2026款丰田威兰达双擎Pro版汽车,该车辆未配备遥控钥匙,仅提供了NFC卡片钥匙。经了解,后期生产的同款车型已恢复标配遥控钥匙,厂家对早批次车辆进行减配处理,此行为属于车辆配置与宣传不符,侵害了消费者的公平交易权。而且,NFC钥匙使用起来十分不便,4S店也无法为我原厂加装遥控钥匙,这严重影响了我的正常使用。现要求:免费为我加装并匹配原厂遥控钥匙,恢复车辆完整配置。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!