长安UNI-Z新能源车机故障 电池预约加热异响

本人于2025年9月21日购入2025款长安UNIZ战舰+车型。自11月起，车辆陆续出现360影像延迟、黑屏以及无网络等情况。联系售后处理后，经重置操作，问题短暂恢复，但后期360影像仍多次卡顿，并因此导致两次刮蹭事故。2026年2月，售后为车辆更换了一套车机，之后又出现电池预约加热时发出“哒哒哒”的异响，且后期电池预约加热功能完全无法使用；空调加热也多次出现不吹热风的情况。2026年3月13日，车辆媒体音量自动增至最大且无法调低。多次前往售后，对方仅对车机进行重置，始终未能彻底解决问题，这已严重影响我的用车体验。现要求厂家给出合理说法并妥善解决问题。