比亚迪宋L DM-i未及时提示首保导致保养过期

我父亲是一名71岁的老人，2025年购入比亚迪车辆后，厂家未进行任何提示，导致车辆在免费保养期内未做保养，第一次保养时被收取费用，侵害了消费者的知情权。厂家未提供适老化服务，现要求退回保养费用351元，此前的两次投诉均未得到比亚迪厂商人员的答复。