领克10 EM-P购车赠送保养套餐不兑现

本人于2025年12月29日在当地领克4S店购买车辆，订车时销售明确承诺赠送3年4次基础保养，并记录在报价单中。当时4S店明确告知：赠送保养属于额外福利，不能写入购车合同，否则厂家核查会对店内进行罚款，因此未将该赠送项目写入合同内。现4S店以报价单丢失、合同未注明为由，直接否认全部承诺，拒绝兑现保养福利。本人认为该行为属于销售承诺不兑现、恶意规避合同约定、店内管理混乱，严重损害消费者合法权益。希望厂家能够重视并介入处理，要求4S店履行承诺赠送保养，或补偿1-2次基础保养。