
车辆购买后未使用,使用不足一月即出现严重防冻液泄漏/溢出问题。经4S店检测判定为缸垫损坏,需拆解发动机大修。该车为新车,核心三大件(发动机)出现严重质量故障,并非人为使用、保养或事故所致,完全属于出厂质量缺陷。发动机作为车辆核心部件,新车即出现此类重大故障,已严重影响车辆安全、使用价值及车主信心。售后方仅提出维修发动机的解决方案,我方不接受简单维修处理,理由如下:1.新车极短时间内核心部件发生重大故障,属严重质量问题;2.拆解发动机进行大修将直接导致车辆大幅贬值,后续可靠性无法保证;3.厂家仅提供维修,无法弥补新车即需大修给车主带来的损失与安全隐患。
南京依维柯厂家回复:已与用户达成一致,车辆故障已解除。
