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南京依维柯欧胜动力不足 厂家服务态非常差

投诉编号:【1477392】 投诉时间:2025-08-10 00:30 投诉品牌:南京依维柯 投诉车系:依维柯欧胜 投诉车型:2021款 2.0T 手动 超瑞 短轴低顶 侧拉门 F1A

2025年7月4日,我在乌鲁木齐市购买了一台南京依维柯客车进行旅游运输,于7月6日正式运营,8月2日车辆动力不足,此时车辆总里程不到一万公里,由于车辆在偏远地区和服务站沟通,第二天把车开去了喀什服务站经检查说是飞轮问题,由于缺货服务站人员说问题不大让回乌鲁木齐处理,和乌也因车辆问题放弃了一个从喀什回乌鲁木齐的一个旅行团。8月3日车辆空返行驶至库车,车辆动力严重不足,从库车下高速去修理厂检查发现一个缸不工作,8月3日晚连夜拖至库尔勒服务站,经检查,曲轴皮带轮损坏,正时跳齿,服务站没有配件,上报南京依维柯公司发货,当时说三到四天就能到货,8月10日我准备去库尔勒开车去,结果发现厂家还没发货,最快也只能等周一(8月11日)发货。我准备自己购买配件,并与乌鲁木齐,库尔勒的服务站一起找配件,最终都没有找到,乌鲁木齐服务站准备从新车拆件,结果发现配件还是不一样用不了,打了厂家客服一点用都没有,就会说在协调。此车是营运车辆,目前正是新疆旅游旺季,停运一天损失1500元左右。新车存在严重的质量问题,后续再出问题我该怎么办,请各位领导为我主持公道,诉求:第一换车,第二赔偿停用期间我的经济损失,恳请领导为我主持公道,为买这台车我已欠下巨额债务,此车也是我们全家唯一的经济来源!感激不尽!

南京依维柯厂家回复:您好!感谢您购买南维柯产品,我们已经将您所反映的问题转达给相关部门,请耐心等候,同时请保持手机畅通,方便工作人员与您联系。客户满意度一直是南维柯的不懈追求,我们将不断提升我们的服务质量。祝您生活愉快!

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