南京依维柯欧胜空气悬挂故障 要求厂家处理

本人于2025年2月在青岛4S店购买此台依维柯欧胜，订车时花费16000人民币选装了原厂后空气悬挂。新车于今年4月下线，本人在4月清明假期时提车。新车刚提车后一周，我发现后空气悬挂存在问题。第一，车辆熄火后空气悬挂气囊没过多久就没气了，每次启动车辆时都需要先充气才能起步。第二，车辆经常会出现后气囊充气不足的情况，过坑洼路面或桥梁连接处时整个车体会发出巨大撞击声。第三，车辆在高速公路行驶过程中曾出现过三次空气悬挂完全失效的情况。表现是整个车体后半部分持续大幅度弹跳，车辆出现巨大撞击声。同时，仪表盘上空气悬挂警示灯常亮，按键没有任何反应。这个问题我已经向4S店提出多次但从未被解决。2025年4月12日，我在从青岛即墨区驶往崂山区的路上车辆再次发生同样问题，随后后挡风玻璃在滨海大道上爆裂。严重怀疑与悬挂问题有关（车体无减震导致玻璃破裂）。随后拖车将我的车拖到4S店，4S店检查后说没问题。之后离开4S店后没几天问题持续并加重。本人致电过依维柯400服务电话后按照对方指示将车辆昨日开回4S店。经初步检查工作人员承认空气悬挂确实存在问题。因自从我提车以来受到此问题困扰较久，我提出将车辆换回原厂普通悬挂并退还我16000人民币的选装费。工作人员并没有给出我正面回答，并开始踢皮球（详情见微信聊天截图）。依维柯400热线说我的诉求与售后协商，400热线无法解决。除此之外，车辆还存在前空调不凉和侧拉门在行驶过程中突然开启的警报。