本人于2026年2月15日在天津惠驰4S店购车，合同约定3月13日提车。提车当日，销售告知车辆合格证抵押于银行无法交付。本人依据合同要求退款并支付违约金，但店内人员明确拒绝退款且态度恶劣，目前无法退车及退款。
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