广汽本田雅阁电子手制动器异响

2025年4月在地下停车场停车时，电子刹车工作时声音尖锐刺耳，惊吓到从车边走过的儿童并被儿童家长斥责，这才发现手刹车在工作时有异响。发现问题后立即将问题车辆开到购车服务站检查，服务站维修人员检查后，也发现车辆左侧电子手制动在工作时有刺耳异响，并录制了右侧（正常声音）与左侧的对比视频，于当日与厂家索赔人员沟通。厂家索赔人员查看视频后，以声音为正常工作声音为由，不予维修和索赔。服务站于次日再次提起索赔申请，厂家在两次申请后，不再报批该服务站关于电子手制动器异响的申请。多次拨打厂家客服电话，均以声音正常为由拒绝索赔。现有视频为证。消费者作为弱势群体，实在别无他法，出于无奈在贵司发起投诉，恳请贵司协助处理，万分感谢！