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广汽传祺GS4车门多处生锈 已经锈穿

投诉编号:【1609699】 投诉时间:2026-03-13 10:57 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2019款 270T 自动 两驱 豪华智联版

本人于2019年购买的广汽传祺GS4,近期发现四门及车身多处出现严重锈蚀。锈蚀并非外部磕碰导致,而是从车门内部向外生锈,漆面鼓包、起皮,部分区域已出现明显锈穿迹象。车辆在连云港日常正常使用、定期保养,无事故、无泡水、无恶劣使用环境,属于车辆本身防锈工艺缺陷导致的质量问题。我已前往相关店铺检查,车门从内部严重锈蚀,简单喷漆只能掩盖表面,无法根治锈蚀根源,后续会继续从内部烂穿,存在严重安全隐患与质量缺陷。此问题为该车型普遍共性质量问题,大量车主均反馈同款车门锈蚀,属于厂家生产工艺与防锈处理不到位导致,不应由消费者承担后果。厂家提出锈蚀部位需满足用手触碰漆面发生脱落才能更换车门,如该情况出现时,车辆根本无法满足安全上路行驶要求。相关店铺提出,如不喷漆修复,只能等待满足厂家换门标准后才能更换,且期间车辆不能有任何喷漆或修复。车辆在日常使用过程中,又怎能避免不发生任何磕碰?一旦发生任何修复,厂家将拒绝履行质保、拒绝更换车门,让消费者承担所有风险。厂家明知是质量问题,却只做掩盖式维修,敷衍车主、逃避质量责任,利用甩锅套路等手段规避损失。我正式提出以下诉求(二选一):方案一(首选):厂家正视质量问题,免费更换全新原厂车门,彻底解决锈蚀问题;拒绝一切表面喷漆、治标不治本的敷衍维修方案。方案二(若厂家坚持喷漆):必须出具加盖公章/正式工单确认的书面承诺:本次维修后2年内同一位置再次从内部生锈,厂家必须无条件免费更换原厂车门;必须明确写入工单:车辆后期正常使用中发生的剐蹭、小磕碰、外观补漆,不得作为厂家拒绝履行锈蚀质保、拒绝更换车门的理由;车辆四门喷漆,属于多面覆盖件喷漆,由此导致原厂漆缺失、车辆二手价值贬损,厂家应赔偿贬值损失人民币5000元;所有承诺必须文字化、可追溯,不接受口头承诺。以上内容均为真实情况,如有虚假,本人愿承担任何责任。恳请车质网为我主持公道、替车主发声,万分感谢。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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