比亚迪秦PLUS购车承诺报废补贴未兑现

2025年10月28日，我在哈尔滨4S店购买比亚迪车，有报废车辆证明，可以参加国补￥20,000的补助，买车时销售人员口头承诺协助办理，我们把证明都提供给他了，办理完毕，他就让我们回家了，过了一段时间，我们没有查到信息，再次在商务网查询的时候显示根本没有申报，去4S店问销售人员销售人员也很诧异，他说帮我们已经报完了，不可能没报，当时工作人员用手机在三打电话和商务局确认，确定没申报后，当查询以后确定没有我们的信息，销售人员就不承认曾经承诺过我们帮助办理的事儿，商务局和4S店沟通，工作人员拒绝沟通。