本人于2018年4月购置一辆2018款智慧型博越汽车,车辆落地价约15万元。自购车以来,车辆变速箱相关问题反复出现,且后期衍生的安全隐患已严重威胁本人行车安全,具体情况如下:一、车辆故障发展及处理历程:首次故障出现(2018年):车辆行驶里程尚不足6万公里时,便频繁在起步阶段出现顿挫与抖动现象,行驶过程中也偶有类似问题发生,初步判断为变速箱工作异常,但当时未得到彻底解决。临时缓解(2021年左右):2021年前后,本人将车辆送至售后检修,经店内软件升级处理后,变速箱顿挫、抖动问题有所缓解,短期内恢复正常行驶状态。故障复发并伴随重大安全隐患(2025年初至今):2025年初,车辆变速箱顿挫、抖动问题再次出现,且较此前更为严重。更令人担忧的是,行驶过程中多次突发“无征兆降速”情况——无论是在城市道路匀速行驶,还是在高速路正常提速阶段,均曾出现动力突然中断、车速骤降的现象,后方车辆常因避让不及险些追尾,本人及同乘人员的人身安全时刻面临威胁,已不敢正常使用该车辆。二、投诉及协商进展:为解决上述安全隐患,本人于2025年9月27日正式向吉利汽车总部客服提交投诉,详细说明车辆故障及安全风险。9月29日,应吉利总部协调安排,本人将车辆送至售后进行专业检测,店内最终给出的解决方案为“更换变速箱”,但要求本人自行承担一半费用。对于该方案,本人无法接受:一方面,车辆变速箱问题并非因本人不当使用导致,从网络公开信息来看,2018年前后生产的吉利博越车型,普遍搭载DSI变速箱,且该型号变速箱已被大量车主曝光存在质量缺陷与设计问题,属于车型批次性隐患,不应由消费者承担维修成本;另一方面,当前车辆存在的“行驶中突然降速”问题已属于重大安全故障,若不及时彻底解决,极有可能引发交通事故,危及生命安全,售后的方案既未正视问题根源,也未充分保障消费者的安全权益。三、恳请协调处理事项:基于上述情况,本人恳请相关监管部门积极介入,协调处理以下事项,维护消费者合法权益与行车安全:开展专项调查,核查批次性安全隐患:恳请成立专项调查小组,对2018年前后生产的、搭载DSI变速箱的吉利博越车型进行全面排查,核实该批次车型是否存在普遍性变速箱质量问题及设计缺陷,判断其是否符合《缺陷汽车产品召回管理条例》中“存在危及人身、财产安全的不合理危险”的召回条件,若符合则督促吉利汽车启动正式召回程序,从根源上消除安全隐患。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888
