
本人于2025年8月25日在天津北辰区某汽车销售服务有限公司(一汽奔腾4S店)购买一汽奔腾悦意07汽车一辆,购买时,销售人员承诺该汽车有终身免费保养服务,交款时再次确认有此项服务。然而,交款后却被告知此车没有终身免费保养。后经反复协商(有录音为证),对方答应只赠送2次保养。我拨打400厂家售后服务电话,售后人员称让我自行与4S店解决,他们不管。堂堂一个国企、一个大品牌,竟被个别不良行为坏了品牌信誉,以后谁还敢相信国企、相信品牌!
一汽奔腾厂家回复:感谢您的咨询与反馈,厂家已安排专业服务人员与您联系,我们将竭诚为您服务!
