长安逸动保养套餐不支持退款

本人于2025年4月5日，通过官方APP购买了三年或五次基础保养不含首保权益套餐，实际支付金额为999元。现因该车辆发生意外报废，合同履行的客观基础已完全失效，本人联系长安汽车权益部门要求全按比例退还，剩余未使用的保养费用，但对方态度极其强硬，理由如下，拒不退款，厂家声称仅限首任车主使用，且已使用后不支持退款，拒绝沟通。在12315平台编号，编号记录显示为2026年3月10日和解失败，拒绝任何形式的协商。本人诉求理由，1、身份合规，本人依然是该报报废车辆的唯一首任车主，并未转让权益。2、情势变更，根据民法典，因不可追归责于双方的原因，车辆报废导致合同目的无法实现，消费者有权要求解除合同并结清余款。3、霸王条款，协议中关于7日内可退及使用后不退的规定属于典型的格式条款，排除消费者权利，依法依规为无效投诉诉求要求，长安汽车正式消费者合理诉求按按实付金额999元扣除已使用次数后退还剩余款项。