长安逸动引力域APP断连 远程无法启动

2025年9月第一次向车企客服反馈问题：车辆在地下室一层停好并熄火后，车辆APP依旧显示发动机处于启动未关闭状态，对车主造成误导。找到技术人员核实该问题，技术人员以地下室信号不好为由，表示无法解决。车主另一辆车在停车场熄火后，APP显示正常，若车辆未熄火，APP会推送提醒。该车辆APP一直处于断联状态，无法为车主提供车辆准确信息，车主无法精准了解车辆是否已熄火。若未携带机械钥匙，车辆易出现无法开启的情况。若故障原因是信号问题，建议更换运营商；否则，在信号不好的地方，将无法保障车主人身安全。此外，APP蓝牙功能总是无法及时启用，即使站在车辆附近，使用蓝牙钥匙也无法开启车辆。该问题一直到十月假期结束都没回复，客服说国庆期间不上班。一个央企，国庆放假企业技术人员都没有值班吗？如果客户碰到车辆技术问题，都不能及时解决问题，这是一个车企该有的面貌吗？问题一直持续到3月份，还未得到解决。期间，当地技术人员来检查过一次车，说是地下停车场信号不好，导致app无法更新，这只是地下一层就信号不好，那碰到二层三层或者户外，问题岂不是更严重？3月9日，主动向车企客服咨询该问题处理意见及情况，给出的答复是：建议开车到信号好的地方更新app，再回到地下室？请问，回到地下室之后不还是一样的问题吗？这就是央企的回复？有逻辑可言吗？然后询问客服，什么时候能给出回复，客服表示无法答复，只能尽快回复！这个“尽快回复”在2025年9-10月已经听过无数遍，却始终未得到主动回复，一个央企对于客诉难道没有回复时限吗？所谓的尽快回复，是一天？一个月？还是一年？