2025年12月中旬提车,2026年1月初发现刹车踏板有异响,当时车辆大概行驶了700公里左右,随后前往购车相关门店检测,第一次检测时,工作人员称车辆原厂状态就是如此,我便驾车返回;返回后,我试驾了同型号改款后的所有车型,均未出现刹车踏板异响问题,因此我认为该问题属于车辆品控质量问题,随后再次前往该门店进行第二次检测,工作人员将刹车踏板开关拆下并添加了润滑油,试驾后异响频率确实有所减少和改善,我以为问题已得到解决,不料行驶没几天,异响问题再次变得频繁,严重影响驾驶体验;之后我第三次前往该门店检测并寻求解决办法,此次工作人员表示会为我更换刹车踏板,更换完成后,异响问题仅在短时间内得到缓解,大约3天后,异响问题再次出现,未能从根本上解决;随后我第四次到店检测并要求彻底解决,工作人员却以已为我更换过刹车踏板为由,拒绝更换其他相关配件以解决问题,我对此十分愤怒,车辆行驶不到700公里就出现此类问题,我随即联系厂家寻求帮助,厂家指引我前往另一相关门店进行检测,到达该门店后,第一次检测暂时解决了异响问题,但行驶不到两三天,异响问题再次出现,我第二次到店后强烈要求彻底解决该问题,工作人员表示会下单更换刹车开关,当天是2026年2月13日,我于2026年3月10日致电该门店询问配件邮寄进度,却被告知并未下单维修,对此我十分愤怒,如此简单的问题,持续了两个月至今仍未解决,这让我对该品牌及其售后服务感到非常失望,希望厂家及相关门店能真正重视消费者的合理诉求,不要以不影响安全驾驶为由推脱责任,驾驶体验同样重要。
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