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鸿蒙智行问界M8厂家购车权益 背刺用户

投诉编号:【1607441】 投诉时间:2026-03-10 15:27 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M8 投诉车型:2025款 增程 Max+版 53.4kWh 5座版(192线激光雷达)

2026年2月8日下定金一万元订车,2026年2月27日提车,提车当天,相关车型发布新的购车权益,相比我订车前的权益,新增一万元购置税补贴。相关品牌违规点:1、虚假营销。我2月8日订车时,等待了8天,发现当时2月份订车权益和1月份一模一样,因此才放心订车,当时该车型全网承诺2月3日-3月2日的权益内容与一月份一模一样,结果我提车当天2月27日,该车型变更订车权益内容,相比我订车那天多了一万元购置税现金补贴,违反先前承诺的2月份权益内容,属于虚假承诺。2、服务质量差,2月27日提车时,该品牌明知道权益已经变更,却未让门店告知权益变更事宜,导致我没有将订单延后,从而没有享受到新的一万元补贴权益(我27号中午收到其他销售人员发来的微信,告知27号订车可多获得一万元购置税补贴,由于我信任该品牌,加上当时要提车,没有查看这条微信,购车后才看到)。3、区别对待同一批车主,有车主本来和我一样2月27日提车,但到门店后得知权益变更信息,这些车主的一万元补偿权益要求得到了处理,而我由于信息差,不知道该信息便直接提车,导致提车后该品牌未给予我任何补偿。4、售后服务一直冷处理,不提供任何补偿方案,销售门店一直推诿,销售人员甚至让我不要接他领导的电话,让我将问题推给该品牌,我拨打该品牌官方售后电话后也一直没有回应。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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