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比亚迪汉取送车服务权益被私自修改

投诉编号:【1607424】 投诉时间:2026-03-10 15:14 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2022款 DM-i 121KM 尊享型

本人于2022年9月购买汉DM-i车型,购车时该品牌官方发布会宣传及APP权益页面均明确显示,“免费取送车、免费网代用车、免费机场泊车”为永久权益,无任何时间限制。但近期,该品牌单方面将上述权益修改为“3年有效期”,且未提前告知车主,也未征得车主同意。该品牌的行为违反了《消费者权益保护法》第26条,属于“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。现提出以下诉求:要求该品牌按照2022年购车时的宣传,恢复永久免费取送车、免费代用车、免费机场泊车权益;对因权益变更给车主造成的损失进行赔偿;公开道歉并纠正相关虚假宣传行为。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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