比亚迪秦L车辆系统未升级哨兵模式不可用

一、投诉事实，1.本人于2024年6月购买2024款比亚迪秦L DM-i，购车价显著高于后续上市的同车型智驾版/荣耀版。同品牌同级别23款秦PLUS DM-i及24款秦PLUS荣耀版均标配哨兵模式。2.本人车辆已搭载千里眼功能，具备摄像头硬件基础，但比亚迪以“硬件不支持”为由永久不开放哨兵模式，形成高价低配、低价高配的不合理差异。3.哨兵模式是重要停车安全防护功能。购车时厂家及经销商未提前告知该功能永久缺失，严重侵害老车主知情权与合法权益，存在明显功能阉割与配置不公。二、投诉诉求，1.尽快通过OTA远程升级，为本人2024款秦L DM-i开放哨兵模式功能；2.如无法通过软件OTA实现，恳请厂家提供官方硬件升级方案，支持加装实现哨兵模式；3.针对高价低配、功能缺失问题，给予车主实质性补偿，包括但不限于免费保养套餐、延长整车质保、赠送充电卡/积分等；4.要求厂家7个工作日内出具书面正式回复，明确具体解决方案与完成时限。三、投诉依据，1.同品牌、同级别、同定位车型：23款秦PLUS、24款秦PLUS荣耀版、秦L智驾版/荣耀版均标配哨兵模式；2.本人购车价格更高，却缺失核心安全功能，厂家对新老车主区别对待，产品定价与配置严重不匹配；3.车辆已具备千里眼硬件基础，哨兵模式本质为软件功能，长期不予开放属于功能减配，损害消费者合法权益。