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广汽传祺影豹蓄电池频繁亏电无法启动

投诉编号:【1607245】 投诉时间:2026-03-10 11:45 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:影豹 投诉车型:2023款 影豹H 高能混动版

2024年3月购车,7月1日第一次出现亏电、全车按钮失效、遥控钥匙无法锁车的情况,拨打售后电话,按指导找到充电设备给车辆充电后启动,仪表显示排放系统故障,前往维修店检查,被告知电瓶正常,清除故障码后恢复。9月17日第二次出现亏电无法启动,拨打维修店服务电话,按指导找到附近充电设备给电瓶充电,车辆启动后可正常行驶,显示排放系统故障,1天后故障提示消失。10月8日凌晨,因需挪车发现车辆全车无电,从后座椅打开后备厢,用紧急启动电源给电瓶充电10分钟后车辆启动,但挂D档/R档车辆不动且显示系统故障,联系维修并说明排放系统故障,拨打维修店维修电话,按指导断开电瓶负极3分钟后再次连接,车辆可正常启动,挂入D档可正常行驶。随后前往维修店检测,电池健康指数为70%,维修店答复需继续使用、多跑公里数,无法更换,充电后交付使用。之后在2025年3月、7月、11月及2026年2月、3月,车辆多次出现亏电无法启动的情况,用应急启动电源启动后继续使用,会出现排气系统故障标识,行驶100公里左右故障标识消失。拨打售后电话,答复电池质保一年,无法免费维修或更换。鉴于以上车辆正常使用中出现的亏电无法启动问题,希望向厂家反馈并给予解决方案,主要缺陷如下:1.车辆12V45AH容量过小,与负载不匹配;2.混动车型DCDC直流转换器存在配置和逻辑问题,未采用混动专属高功率DCDC模块,补电输出不足,电源管理优先给混动驱动系统和高压电池供电,未给12V小电瓶设置补电优先,造成小电瓶长期亏电;3.日间行车灯无便捷关闭开关,全程长亮持续耗电;4.缺失低负载休眠智能配置,锁车后设备隐形持续耗电,不能快速切断不必要负载。主要诉求:1.远程推送DCDC专属OTA升级,赋予12V小电瓶优先补电权限;2.免费更换适配的大容量12V小电瓶(不低于60ah),并享受质保;3.优化整车电源管控系统,通过升级软件增加锁车后低负载休眠功能,缩短断电后延迟供电时间;4.开放日间行车灯关闭功能,实现车机界面可调。从购车几个月至今,车辆多次出现电瓶亏电无法启动的情况,已严重影响出行安全和正常工作。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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