一汽大众速腾去4S店索赔大灯要交押金

投诉编号：【1606209】 投诉时间：2026-03-08 21:35 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：速腾投诉车型：2024款 300TSI DSG 超越版

4S店给出的大灯更换方案为：先为我更换新大灯，旧大灯寄给厂家检测，以判定故障为质量问题还是外力导致，4S店称其目测为外力导致，若判定为外力导致则押金不予退还。我确定车辆未发生过碰撞，更换新大灯却被要求缴纳5340元押金，我的车仍在质保期内，若为质量问题更换大灯，为何需要缴纳押金？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。