凯迪拉克GT4安吉星故障 远程功能无法使用

本人于2025年2月16日购买凯迪拉克GT4豪华版一辆，购买期间深圳4S店协助在手机上安装完成安吉星APP，购买期间承诺APP免费使用时长为5年，免费内容包括远程车况刷新，即可以在手机上查看胎压、剩余油量、远程启动车辆等基础功能，然而才满一年，上汽通用的安吉星频繁打推销和骚扰电话，要求我交1599元进行续期，套餐为4年优选互联，安吉星销售人员存在严重诱导错误消费，并言语威胁我，告知如果我不进行续费，发生事故后无法使用安吉星蓝键的紧急救援功能，强迫车主进行续期，此为严重的欺诈、诱导消防行为，鉴于安吉星存在多种消费陷阱，严重误导用户，进行诱导消费，而上汽通用不作为，现请总局给予关注、彻查、处罚上汽通用及其子公司（安吉星信息服务有限公司），给广大消费者一个交代。本人在交费1599元后，在2月15日返回老家时发现安吉星APP、凯迪拉克APP均无法正常使用，无法正常刷新车况，当时出现机油即将用尽也收不到APP的任何警示信息，差点把车开报废，我发现之后立即拨通安吉星客服电话要求处理，期间每天打客服、技术处支持电话3-5个，至今未得到任何有效解决，安吉星客服、技术支持人员仅仅是反馈记录、上报问题，并挂断电话，无法切解决安吉星和凯迪APP无法正常实时刷新车况的最基础的救命问题，，，，实鉴于安吉星APP在苹果、安卓商城的拙劣表现，刷新慢，或无法远程刷新车况，现恳请主管部门给予关注，督促上汽通用及其子公司（安吉星信息服务有限公司）立即整改服务质量，切实落实高效、高质量服务，重视用户反馈意见，切实进行整改。此外APP（安吉星、凯迪拉克）机油显示不准，过年期间从珠海出发前还有52%，到了广西桂林，才跑570公里左右，直接跌倒车机系统报警，车辆工作异常，差点把人丢在高速公里上，非常危险，这是严重的质量事故，肯定上级部门给予彻查，进行严厉的行政处罚、经济罚款，以及要求涉事单位对我本人进行经济赔偿。鉴于上汽通用及其子公司（安吉星）的拙劣表现，实在配不上其宣传的强大功能印象，也无法媲美凯迪拉克的百年历史底蕴，安吉星及凯迪拉克APP存在严重功能缺陷，无法正常实时刷新APP，我申请、要求安吉星立即退费（1599元，并恢复5年的免费基础服务，安排工程师出差，解决APP基础刷新功能故障问题，或更换安吉星硬件模块，切实解决问题，并经济赔偿我这十几天无法正常刷新使用APP造成的损失。除手机APP无法查看、刷新车况、手机APP机油显示不准外，还有空滤显示不准等问题问题，一直困扰着我，体验非常差，此外安吉星、凯迪拉克的客服、技术支持人员也存在推诿，不解决客户实际问题，一直拖着不解决，从2月15号拖到现在，已经超过三个星期。注：经本人向国家主管部门投诉，安吉星公司于3/6日完成套餐退款，其余问题则一直拖着不处理。请务必严查上汽通用及安吉星公司，并给予严厉的行政与经济处罚，要求该集团公司切实改善硬件、软件、人工服务质量，切实履行销售范围之承诺，给予消费者优质服务，谢谢。