长安林肯航海家经销商失误造成国补申领失败

本人于2025年7月在成都林肯用户中心4S店购买林肯航海家汽车，符合2025年汽车置换更新补贴政策条件。购车时，所有需要申领国补的资料已交给4S店，4S店表示国补到账时间约为3个月左右。 10月份，国补未到。我们询问4S店，销售说目前处于拨付状态，需要耐心等待。 11月30日，我们再次到4S店询问国补事宜，经详查，4S店未提交申请材料，原因是办理置换业务的工作人员，还未提交材料就离职了，离职时也未将该工作交接至其他人员。 由于4S店工作人员严重失职，未尽告知义务，业未及时提交材料，导致我无法申领13000元的置换补贴，造成直接经济损失13000元。 我们就此事与4S店协商至今，仍无解决方案，目前4S店就此事推诿、不处理、不赔偿。 4S店未尽到销售者应尽的责任和义务，严重侵害了消费者的合法权益。 现请求市场监管部门介入调解，要求成都林肯用户中心4S店全额赔偿我13000元的国家补贴损失。