9月提车时发现车辆存在掉漆问题，随后向4S店反馈，店方称已反馈给厂家。最终协商确定补偿方案为：一次保养、一面油漆修复以及5个推荐积分。从10月起我多次询问补偿落实情况，对方一再拖延。截至目前，仅兑现了一次保养，其他补偿均未兑现。近日店方又告知无法兑现9月承诺的5个推荐积分。该店信用极差，连自己承诺的事都能反悔。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司杭州光谷4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；新车交付给用户前，销售服务商会按照公司要求做好PDI检查，您在提车时会和经销商签订交车确认单。建议客户与门店沟通协商处理。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
