上汽大众途观L 4S店退网导致保养套餐失效

您好，我司为大众企业用户，2022年11月16日在贵品牌授权经销商广西汽车销售服务有限责任公司4S店购买大众汽车，在2024年1月25日在该店购买保养套餐，目前剩余1次未使用。该店已于2025年11月退网，导致我司无法正常使用已付费服务。该店为大众官方授权经销商，我司基于对大众品牌的信任消费，经销商退网厂家负有监管与售后兜底责任。现正式向厂家提出诉求：1、协调就近授权4S店免费承接剩余1次保养。2、由厂家直接退还未使用套餐费用。请在24小时内回复明确处理方案，我司将同步通过12315、市场监管部门、抖音、快手、小红书这些网络平台以及法律途径维护合法权益。请登记并尽快回复。