比亚迪宋PLUS新能源尾灯开裂不予保修

后车灯破裂，年底跟我说可以索赔，今天拆车之后跟我说赔不了，说是有受力点，（因为边缘塑料件有缺失）索赔员无法合理解释受力点如何产生，只是一味的跟我说无法索赔，我认为就算是里面受力，外部边缘塑料件也会缺失，而且碎裂部分车架车漆缺失，缺失部分有油漆从湿变干时产生的裂纹，是车身本身的质量问题导致我车灯破裂。理赔员不能给我合理的解释这个破碎原因，我可以复现内部受力外部缺失的现象，比亚迪售后不接受我的方案，而且我现在车灯破裂导致我车灯不再质保，这是我不能接受的，因为我认为这是车本身的质量问题，请平台协助我维权，谢谢。