广汽丰田锋兰达丰云行更新移除远程解锁

本人是2022款锋兰达精英版车主，2022年7月购车并上牌。自购车后至2023年9月24日，丰云行APP一直正常支持远程解锁车门、远程上锁车门功能，本人有明确操作记录与截图为证。2023年9月APP强制更新后，该远程解锁功能被厂家单方面移除，至今仅保留上锁功能，解锁功能彻底消失。本人已于2023年9月向相关维修服务机构及广汽丰田客服反馈该问题，但厂家与相关维修服务机构始终互相推诿，仅表示“会反馈”，未给出任何解决方案，至今已超过1年半仍未解决，严重影响用车便利性。现附上证据：1.2023年9月24日远程解锁成功截图；2.2023年9月24日操作日志记录；3.2023年9月向相关维修服务机构及客服反馈的沟通记录；4.功能消失前后对比视频。诉求：1.书面说明移除功能原因；2.立即恢复远程解锁功能；3.对长期未解决问题道歉并补偿。根据《消费者权益保护法》，厂家单方面取消已售车辆功能，侵犯消费者知情权与公平交易权，恳请介入督促整改。