凯翼拾月售后拒绝提供维修工单 删除故障码

在过年期间车辆停放11天，本人在2026.2.27日开车行驶了4公里，车辆能正常启动并在整个行驶过程中无任何异样。次日（2026.2.28日）本人驾驶车辆行驶约1公里处遇红灯后挂P挡停车，绿灯后车辆出现熄火无法正常挂挡和启动的情况，本人立即联系4s店售后请求道路救援，3小时后，救援车才赶到现场。在拖车过程前拖车师傅先对故障车辆进行了搭电处理，但车辆没有任何反应。随后车辆被拖至4s店售后。本人明确要求对车辆进行全车检测并出具签字盖章的权威检测报告，当时贵店员工以“小电瓶亏电”、“不充满电车辆不能检测”以及“小电瓶充满电至少需6小时以上”等说辞让我先回家等电话。因本人对于小电瓶亏电的说法有怀疑，于是在随后的几天里，本人多次与榆林凯翼售后沟通，要求贵店提供车辆检测报告单、车辆故障码、全过程维修工单以及电瓶电压数据，但贵店拒绝提供。本人及家人于2026.3.4日下午前往延安南二十里铺210国道旁4s店售后处当面进行交涉，贵店员工迫于压力仅提供了故障码（B1035-00（IG电路异常）、B1036-00（ACC电路异常）、U1100-87（与整车控制器失去通讯）），但拒绝进入IMMO系统查看详情，并当面删除了数据，并宣称“我想删就删了，坐牢我也愿意”。在交涉期间贵店员工言语恶劣，对我和家人实施了恶毒的人身攻击“当心车砸死你”。我当场致电了榆林的一级客服，贵店员工拒绝提供维修工单。本人于2025年10月11日在贵店购买上述车辆，截止故障发生时仅行驶2988公里。整个过程中，贵店员工严重侵犯了消费者的知情权、人格尊严权、名誉权、消费者受尊重权，贵店员工的行为已经不是简单的道德问题，已经升级为违法行为。