本人2025年5月4日在襄阳购买置换补贴购买凯翼拾月mate新能源车一辆，店方承诺三个月内办理完成重庆置换补贴15000元，并收取2000元服务费用。承诺三个月内未办成可退车退款并三个月后每日补贴20元。店方未及时传递资料导致未能申请成功，导致我损失15000元。本人多次与店方联系，但店方拒不协商。
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