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北京奔驰E级因发动机故障要求退保养套餐

投诉编号:【1604484】 投诉时间:2026-03-05 09:49 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2022款 E 300 L 尊贵型

2022款奔驰E300L尊贵型M264920发动机故障,发动机报气缸3混合器形成不规则,4S店检测后提出需要更换发动机缸盖总成,费用由我个人来处,4年的车子发动机就得拆解大修,奔驰的质量水平如此垃圾,服务如此敷衍。考虑到发动机大修后的行车安全,本人不同意大修,准备将车子卖掉,但是因为刚买了3A3B的保养套餐,本人就和奔驰厂家联系要求将没有使用的保养套餐退款给我,奔驰上海中升之星4S店不同意退,北京奔驰打电话给我也是不同意退还,如此霸王条款,强买强卖,4年就出现了发动机大修的问题(网上查询发现是通病,这款发动机原设计问题,奔驰应该召回),我不再坚持免费维修,仅仅要求退还未使用的保养套餐费用,奔驰还是各种理由拒绝。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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