本人于2026年3月2日在一汽大众南菱白云店对宝来A级车进行常规保养,门店收费905元,远超市场公允价,且未明确告知机油品牌、工时费构成,存在诱导签字消费情况。我多次联系一汽大众400客服,均被推诿至4S店处理,至今未收到任何有效回复,厂家涉嫌包庇门店违规行为。要求厂家履行监管责任,督促4S店退还虚高费用,并对门店进行惩罚。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。