华晨宝马5系发动机水泵渗漏防冻液

本人2019年10月购置宝马525Li，车辆搭载B48发动机，出现冷却液泄漏问题。早在2021年，车辆就出现冷却液缺失报警，我前往维修门店返修，工作人员注水后告知车辆无任何问题，而当时就能看到水泵处有白色结晶体，该门店涉嫌故意隐瞒故障。经了解，水泵渗漏属于厂家公认的批次通病，存在严重安全隐患。我多次向宝马官方客服投诉，对方仅回复可优惠维修，拒绝免费处理，后续多次反馈均无人回复，厂家处理态度拖延敷衍。现要求厂家免费更换故障水泵及相关部件，恳请该平台联系我了解实情，公开宝马厂家不负责任、推诿扯皮的态度，保护我们消费者应有的合法权利。