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广汽丰田凯美瑞部分按键背光灯不亮

投诉编号:【1603982】 投诉时间:2026-03-04 11:20 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 2.0GVP 豪华版

车子内部方向盘按键背光灯、四个车门车窗按键背光灯、大灯高低调试按键背光灯、加油键按键背光灯、电子手刹位置按键背光灯,这几个位置的灯有时候不亮,车子重新启动就亮了。新车开了三个月开始发现这个问题,维修店给重新断电处理,一个月后又出现不亮的情况。维修店说是灯光感应调节的问题,调好后一个月又再次出现不亮。开始排查线路,但只有等灯不亮了,且维修店上班的时候才能去检修。经过大半年的等待和排查,在排查期间,这种情况出现了无数次。夜间比较好发现(问题),但是维修店下班,无法检修,只能等白天出现不亮的情况才能检修。经过多次检查发现,这路线是从仪表盘那里供电的。当灯不亮时,仪表盘这根线输出电压才二点多伏,正常亮时电压要八点多伏。判断仪表盘输出有问题,于是更换了仪表盘。更换后第二天开始,依旧出现不亮的故障。通过维修店向厂家反映,到现在一个月了,居然没有给出解决办法。既然没有解决办法,那就更换车辆,让厂家自己研究,为什么要消费者冒着生命危险来给厂家做实验?在夜间出现不亮的时候,几个不亮的地方都黑乎乎的,根本看不到具体哪个按键,万一按错造成伤害,这个责任算谁的?前面是上次的记录,经过车质网介入后,厂家是安排技术员在我车上安装过技术设备,捕捉到故障信息后依然无法解决,后面又安排配件供应商在出现故障的时候对故障信息数据采集,采集后依然没有解决办法,来电通知我要继续采集故障信息数据。这个变成无羞耻的在拖延我的使用时间。既然厂家无法解决,我要求更换车辆,你们回去自己研究。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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