东风日产天籁后悬挂及排气管结合处生锈严重

我母亲于2022年7月28日购入一台日产天籁轿车，截至目前车辆已行驶5万公里，2月7日因车辆有异响开到修理厂检查，发现车辆后悬挂及排气管连接处生锈严重，我于2月7日晚上将该问题反馈至日产厂家，因为我们的车辆购车时有购买了日产原厂的延保，我想着这个问题可以在保修期内解决，2月8日工作人员跟我联系，告诉我店内的索赔员说这个不符合厂家保修索赔，需要自费维修。但是我的车辆明明就在保修期内且生锈问题属于制造工艺问题而不是我人为导致的，对此进行投诉，希望东风日产厂家重视该问题并且予以免费处理。目前为止，东风日产是我见过最不负责任的厂家，处理问题和稀泥且不作为，对于投诉问题没有直接且有效的沟通，都是让经销商联系打太极。 PS∶这已经不知道是第几次投诉了，日产厂家牛逼哄哄，没人跟我联系，这种品牌为什么要让它存活在市场上？