上汽名爵MG5主动刹车未能介入导致追尾

就想知道为什么该触发的时候不触发，不该触发的情况下又触发？23年投诉过一次，在国道行驶，记录仪显示前方无异常的情况下主动刹车触发了，时速大概6/70左右，急刹，我脖子被安全带勒出血印子，当时售后也没给个合适又满意的答复，现在26年，又出现一次该触发的情况下又不触发，那么我想知道我花钱买的这个配置就是个鸡肋呗？虽然追尾确实是驾驶员的主要问题但是这个配置同样有问题。