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上汽大众途观L变速箱处于紧急状态

投诉编号:【1602930】 投诉时间:2026-03-02 14:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

2026年2月20日,我在高速驾车时,车辆突然提示变速箱处于紧急状态,提示可正常行驶,但随后出现加速无力的情况,险些酿成事故,被迫靠边停车。熄火后重新点火,提示消失,但黄色故障灯持续亮起。2月21日,将车辆送至就近4S店检测,检测结果为离合器不经意闭合,4S店告知可通过电脑消除故障,称处理后应该不会有问题,让我开走观察。2月23日用车时,车辆再次出现同样告警。2月25日再次送车检修,4S店同步将问题上报给上汽大众厂商。3月2日,厂商回复不予维修。合理诉求:1.双离合变速箱问题是大众的通病,属于质量问题,并非人为损害,公开平台上相关反馈及投诉信息数量众多,申请厂家维修符合既定事实。2.本次事故因未造成进一步严重后果,未向上汽大众追究更多责任,若因厂家推脱、拖延处理导致车主遭受进一步的人身财产损害,一切后果应由上汽大众承担。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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