2026.2.28本人下载车机推送的2025.45.32.1版本后进行安装，随后显示车机已更新至最新版本，但当天车机就提示“软件需要更新”，之后为解除故障进行重启，但未有效果，之后拨打400电话寻求帮助，400建议到就近售后中心查看，并帮我预约到3.2日相城特斯拉中心，3.1日工作人员打电话过来称后台显示我车辆车载电脑已坏，需要支付1万多维修费，随即我提出疑问，并要求按期检查，但工作人员直接表示就是电脑坏了，我不自费更换就不要去了，我坚持说需要检测，工作人员表示要收取检测费310元，目前我对此事有两个疑问：1、软件是推送到我车机的，更新出现问题后果不应该是厂家负责吗？2、相城特斯拉中心的服务，难道都不能为车主提供检测服务了吗，车辆问题可能到店刷新一下或者有一些其他操作可以解决呢，上来就是要收费，意思我不付钱就不要去了，有这样的售后服务吗？
特斯拉中国厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快
