上汽大众途观L车辆变速箱处于紧急运行模式

本人于2019年7月购买的上汽大众途观L（型号SVW6474BVD），现行驶里程84749公里。近期车辆出现“变速箱处于紧急运行状态”故障，4S店检测显示故障码为P173500/P173600。该故障属于大众DQ380/DQ381变速箱机电单元通病，厂家有明确内部技术通告TPI2061782/1，规定购车10年/20万公里内可免费更换机电单元总成。本人车辆完全符合政策条件，但4S店及厂家客服以各种理由推诿，拒不执行免费更换政策，要求自费维修。现要求：1.上汽大众立即执行TPI2061782/1政策，免费为车辆更换全新机电单元总成及变速箱油；2.承担因故障导致的相关损失。