2026年2月13日,我在河南省鹤壁市东风日产4s店下订单购买一辆日产n7,下单前询问销售是否为2026年新车,销售告知现在都是app下单按下单时间排产,随后下单,并且厂家app上明确解释了锁单后订购车辆将安排生产。第二天无意间刷到可能会买到厂家仓库现车,便再次微信询问销售,销售说肯定是2026年的,过了一会又告知不能确定是不是2026年的车,厂家仓库有现车,我下单发来的一定是2025年的车。如果不要就等待厂家清完库在给我下单,等待时间无法确定,经我多方询问,4s采购仓库现车会有优惠返点。现4s店让我无限期等待和强制要求我购买仓库现车并解释厂家不会按照下单时间生产,我下单和4s下单情况一样,厂家一定发2025年现车,但是订车时app明确写明了锁单后车辆将安排生产,证明我下单编号的这辆车是没有列入生产计划的而不是一辆已经生产好的库存现车。在购买前4s从未告知我定的是一辆25年的现车,购买后本人又向4s询问是否为25年仓库库存车,4s销售回复为是26年新车,有聊天记录为证,可以佐证4s未告知本人该车为生产好的车辆,并且4s店承认合同约定但拒不履行,4s店在欺骗消费者我要求退还定金!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
