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蔚来ET5T车机升级后巡航无故退出

投诉编号:【1602435】 投诉时间:2026-03-01 15:40 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ET5T 投诉车型:2023款 75kWh Touring

在OTA更新3.3.0版本之后,车辆开启自适应巡航、增强领航辅助功能时,人工打方向(角度大于3°)后,车辆立即退出巡航功能,经询问4s店告知这是厂家OTA,店端也无法解决。联系蔚来400电话告知:需开启本次更新的新功能人机共驾,经测试,人机共驾功能是否开启,人工干预方向盘后都会推出巡航。联系蔚来专属顾问得知要开启付费的nop+才能有这个功能。此功能自用车之日起一直免费使用,且同比市面在售决大部分车型相关的功能也无付费案例,一般用车环境在高速上才会开启领航辅助功能,面对车流变化,人工干预方向盘几率较大,自更新完后动方向盘就会退出辅助,车速快速下降,存在几大安全隐患需,要频繁开启辅助功能,且蔚来顾问给的回答本人也不认可。在更新之前开启自适应巡航、辅助驾驶等相关功能后,认为改变车道,车辆不会失速,辅助驾驶会重新探测车道,待确认后功能继续使用。

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