蔚来ET5T车辆系统安全问题导致碰撞

本人在车辆行驶中，正常激活NOP/NOP+智能辅助驾驶行驶，车辆在无预警、无接管提示，突然自行向右转向，直接撞击道路路牙，造成轮胎、轮毂、悬架、车身等部位受损。具体情况：1.碰撞前几秒我脚完全离开油门和刹车，系统自己把方向盘从80.4°打到226.7°；2.碰撞瞬间，系统仍在控车；3.整个危险转向动作，100%由智驾系统自主完成。系统在接管车辆后出现非预期、异常、过度转向，直接导致碰撞事故，属于明显的系统安全问题。但蔚来售后开始偷换概念、甩锅、拿法推诿用户，完全忽略和回避事件本身和核心数据的解释。我认为：1.车辆智驾系统异常失控，属于严重产品质量缺陷；2.蔚来作为生产者和服务提供者，应承担赔偿责任；3.厂家拖延处理、推诿责任，严重威胁行车安全，侵害消费者合法权益我希望：1.要求蔚来立即公开事故完整数据，书面说明故障原因；2.要求免费维修、更换原厂配件，恢复车辆状态；3.赔偿维修费用、交通费、误工费、车辆贬值损失；4.请平台与监管部门督促蔚来整改，并依法处理。