长安UNI-K车机卡顿 系统导航未OTA升级

本人为2021款长安UNI-K车主。购车时厂家宣传提供终身免费OTA升级服务，但车辆交付后车机系统长达四年未进行有效更新：车载高德地图版本停留在五年前的老旧状态，存在新道路缺失、定位漂移及频繁错导等问题；目前车机系统还频繁出现死机、系统错乱和无故重启现象，严重影响正常使用及行车安全。本人已多次向4S店及厂家400客服反馈上述问题，均得到“无更新计划”的敷衍回复，厂家未履行宣传承诺及售后义务。值得注意的是，同品牌其他车型均能正常接收OTA升级，唯独2021款UNI-K被放弃维护，此举构成区别对待且违反合同约定。现提出以下要求：1.15日内推送OTA升级包修复死机卡顿问题；2.立即更新车载导航至最新版本；3.出具书面形式的升级承诺；4.给予合理补偿。请尽快妥善解决上述事宜，否则本人将通过监管渠道及法律途径继续维权。