我的车辆全程在长安4S店进行保养,无脱保、无改装、无任何不当使用情况。车辆在正常行驶中出现发动机烧机油、拉缸严重故障,属于严重质量问题或4S店保养不当所致。4S店仅提供拆解维修方案,拒绝更换全新发动机;向长安汽车官方客服951999投诉后,厂家未采取任何作为,未督办处理,也未解决问题,严重侵害了消费者权益。发动机作为车辆核心部件,在全程4S店保养的情况下出现此类恶性故障,责任完全在商家。拆解维修将导致车辆大幅贬值,我对此绝不接受。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
