启辰星车辆打转向有严重的异响声音

2021年我购买东风启辰星，行驶4.6万公里时出现方向机故障，经当地4S店检测确认为车辆质量问题且在质保期内。售后最初表示上报，但后台以2024年有一次保养延期1个月未正常保养为由拒保。根据汽车三包规定，厂家未能举证证明延期保养与方向机故障存在因果关系，此拒保理由违法。方向机故障与保养换机油无直接关联，4S店已违反质保合同并拒保，更属违法行为。恳请有关部门重视，希望车质网协助解决。诉求：履行质保义务，免费更换方向机。感谢车质网。