启辰星车辆变速箱故障 车辆无法换挡

行驶里程43000公里，使用5年，日常家用通勤，无激烈驾驶、无改装、无营运，非事故及泡水车。近期检测确诊7速湿式双离合离合器总成损坏需更换。该车型湿式双离合离合器总成设计耐用性远高于43000公里，此故障属明显早期质量/品控问题，并非正常使用磨损导致，与保养记录无直接关联。现正式诉求：1.厂家/4S店按产品质量问题免费更换原厂离合器总成及配套油液；2.出具正式故障检测报告，明确排除人为使用因素；3.对更换后的部件提供至少2年/4万公里质保。请于3个工作日内给出明确处理方案。