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启辰星发动机故障灯亮 经销商拒保

投诉编号:【1578891】 投诉时间:2026-01-13 18:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:启辰星 投诉车型:2020款 260T 自动 48V轻混增压 星享版

12月14日,车辆在行驶途中系统报故障灯,提示需到店检测。到店检测后,售后表示汽车大电瓶出现故障,需厂家提供保修服务。然而,厂家在收到4S店提交的工单后拒绝保修,回复称因2023年7月至2024年7月期间,车辆的保养间隔超过7个月未进行保养。现诉求厂家按照质保规定,对车辆进行保修。要求处理。

东风日产厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题厂家已获悉并高度重视,目前已安排启辰汽车授权4S店与您对接,当前正在沟通处理。厂家将持续关注此事的进展。感谢您的支持与理解!如有任何疑问,欢迎随时致电东风日产客户服务热线95027咨询。

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