本人购买2021款别克君越,行驶53000公里,在正常驾驶、无改装、无尖锐物品划伤、无暴晒滥用的情况下,车辆主驾座椅皮革出现严重开裂。经查询,21款君越座椅皮革开裂塌陷为大量车主集中反馈的通病,投诉平台有大量同类案例,证明该问题属于原厂材料质量或工艺缺陷,非用户使用造成。本人车辆虽已超出常规质保期,但故障系产品先天质量问题,并非后期损耗。 现诉求:1.认定为质量缺陷,而非正常老化;2?由厂家/4S店免费更换原厂座椅,妥善解决。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限