北京奔驰GLC车辆保养后发动机故障灯亮

本人于2026年2月8日在合肥对奔驰GLC260进行正常保养，保养后车辆立即出现故障灯亮、车辆限速、无法正常使用，在高速行驶存在极大安全隐患。发现故障后，我先后拨打奔驰厂家400电话七八次投诉反馈，该4S店和厂家均推诿拖延，称要年初八才能处理且维修需收费，完全无视车主安全。更恶劣的是，该4S店工作人员态度蛮横、语气嚣张，直言：“你打再多400电话最后还是要落到我手上、还是要我解决”，以此威胁、敷衍车主，服务态度令人无法接受。因车辆限速存在严重安全风险，我被迫在年初六到其他奔驰4S店自费升级，支付费用850元才恢复正常使用。因车辆故障无法出行，我春节家庭旅游计划取消，预付住宿费2000元无法退还，造成直接经济损失。年初九我已拨打12315投诉，但问题至今未解决。结合大量同批次奔驰GLC260车主反馈的类似发动机故障案例，我高度怀疑本次故障并非偶发，而是该批次车型发动机存在设计或制造缺陷，属于产品质量问题，存在普遍安全隐患。现要求：1.退还自费升级费用850元；2.赔偿住宿费损失2000元；3.免费全面检测车辆，彻底消除安全隐患；4.厂家对同批次奔驰GLC260车型发动机质量问题进行全面检测，并依据检测结果启动召回程序；5.合肥公司就态度蛮横、威胁车主、售后不作为的行为作出正式道歉。该4S店保养质量差、漠视行车安全、服务态度恶劣、多次投诉无果，厂家对疑似批次质量问题反应迟缓，严重损害消费者权益。希望平台协助维权，督促厂家及4S店正视问题、妥善处理。